«Аллегро-Классика» в новом качестве.

Съезд дилеров «Аллегро-Классики» начался с 20-минутного киносеанса. Корпоративный фильм, снятый специально к событию, рассказал последовательно об этапах рождения аллегровской мебели – начиная с карандашных эскизов в натуральную величину, заканчивая последней скобой в диванной обивке. На видеопленку попали заседания художественного совета компании, «телефонные» будни коммерческого отдела, работа «сырьевых» подразделений, творческие дискуссии дизайнеров и жизнь на колесах сервисной службы. Эффект присутствия был обеспечен. Необходимость в очном посещении цехов, складов и офисов «Аллегро-Классики» у зрителей отпала сама собой.

А дальше начался разговор по существу. То есть, о бизнесе. Фактически топ-менеджмент «Аллегро» предложил дилерам «внести ясность» и «начать с начала».
Мы систематизировали основные принципы наших взаимоотношений с торговыми партнерами. Создали регламенты на каждый бизнес-процесс, доработали пакет договорных документов по условиям сотрудничества, разработали новую систему скидок. Теперь у розничных компаний, которые торгуют или собираются торговать нашей мебелью, на руках подробная пошаговая схема действий: как заказывать товар, что делать с рекламациями, по какому алгоритму устанавливать цены, как оформлять подиумы в магазинах. Создан список рекомендованных моделей для определенной торговой площади, есть полное описание тканевых коллекций для выставочных образцов, рекомендации по использованию обивок для конкретных диванов, словом, мы старались предусмотреть все возможные ситуации. И каждую описали и регламентировали, предложив несколько альтернативных решений. Сегодня наш дилерский пакет представляет собой комплект из одиннадцати документов, но если прочесть его внимательно, вопросов о том, как работать с «Аллегро-Классикой», не останется.

Вопросов у приглашенных на съезд дилеров и вправду не осталось. Когда руководство «Аллегро», познакомив с новой концепцией продаж, вежливо поинтересовалось, не нужны ли дополнительные разъяснения, никто из присутствующих не ринулся к микрофону. Народ безмолвствовал. Но не от тягостной растерянности, как в известной пьесе великого поэта, а от полной системной ясности.

Следует отметить, что обновленную схему взаимодействия с торговыми партнерами региональный отдел «Аллегро» отрабатывал в пилотном режиме с января нынешнего года. Так что к маю концепция прошла тестирование, и ее дееспособность была подтверждена практикой. До конца года планируется внедрить четкие и внятные принципы сотрудничества по всей дилерской цепочке.

Решено также, что компания будет совершенствовать формы взаимоотношений со своими региональными партнерами. Цель «Аллегро» – работать с крупными торговыми фирмами и заинтересовывать их в формате эксклюзивного дилерства, подразумевающего определенные обязательства перед поставщиком. В первую очередь это достойный сервис, плановые объемы продаж и продвижение марки.

Что бы ни говорили о консерватизме провинциального спроса и о приоритете местных производителей мягкой мебели перед столичными, поле деятельности для московских компаний в регионах расширяется. Если по ценам с местными фабриками конкурировать затруднительно, то по дизайну и качеству вполне возможно. Мы, кстати, убедились: для регионов московская мебель – сложившийся бренд. Это как элитная Италия для Москвы. Однако сегодня мы не хотим оставаться просто «московским диваном», мы хотим быть диваном от «Аллегро-Классики». В нашей товарной нише укрепление торговой марки – важнейший инструмент воздействия на покупателя.
Хорошо, пусть будет «инструмент». Но оставим в стороне теоретические пассажи.

Если посмотреть незамыленным глазом на новые разработки «Аллегро-Классики», то и без всяких маркетинговых обоснований придется признать: эту мебель нельзя, невозможно, неправильно обезличивать. Она сама себя выделяет из мебели «вообще» и должна быть маркирована «по всем швам», поскольку просто того заслуживает.

Всего за год «Аллегро-Классика» добилась уникального ассортиментного прогресса. Она нашла и застолбила новый для себя стиль фирменного продукта. Все 12 моделей, показанных фабрикой дилерам, – авторские, аллегровские, узнаваемые.

Собственно, ассортимент – то главное, над чем работала компания с прошлой осени. Ради него собирались худсоветы, напрягался отдел маркетинга и сверхурочно креативила дизайнерская команда. Дилеры «Аллегро» оценили прорыв. И не поскупились на добрые отзывы.

Михаил Сильванский, салон мебели, Вологда: «Мне лично больше всего понравились модели «Омега», «Спейс» и «Тициан», а от модульной системы «Сафари» я был просто в восторге! Мое мнение разделяют и партнеры-субдилеры из Ярославля, которые 1 июня открыли у себя в городе новый мебельный магазин с экспозицией мягкой мебели от «Аллегро-Классики».

Анатолий Махрачев, галерея мебели Milano, Магнитогорск: «Мы работаем с «Аллегро-Классикой» уже не первый год и всегда были высокого мнения о качестве ее продукции. Но презентация новой коллекции нас не просто приятно удивила, а поразила. На наш взгляд, компания шагнула далеко вперед, продемонстрировала способность оперативно перестраивать технологию и запускать в производство модели, идущие в ногу со временем, опережая многие российские фабрики мягкой мебели».

Самим аллегровцам их новые коллекции тоже нравятся. Но, отдавая должное форме, они акцентируют внимание на содержании.

Во всех моделях мы сделали упор на потребительские качества. Новые диваны – реально удобные. Если раньше у нас были модели просто красивые, то теперь они не только красивые, актуальные, модные, но еще и комфортные. Вставать не хочется.

За счет дополнительных опций (регулируемые подголовники, улучшенный механизм трансформации и проч.) некоторые новинки «Аллегро-Классики» получились, скажем так, довольно дорогими, но это не означает, что компания собирается уходить из своей ценовой ниши.